IT-Support & Helpdesk – schnelle Hilfe, wenn’s drauf ankommt
Wenn Technik streikt, zählt jede Minute. Unser IT-Support und Helpdesk sorgen dafür, dass Ihre Systeme schnell wieder laufen – per Fernwartung oder direkt vor Ort. Ob Softwareprobleme, Druckerausfälle, E-Mail-Probleme oder Netzwerkstörungen: Wir helfen Ihnen unkompliziert, professionell und persönlich.
Mit ADA IT haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der sich wirklich kümmert.
Unsere Leistungen im IT-Support & Helpdesk
- Schneller Support per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff
- Vor-Ort-Service bei komplexeren Problemen
- Einrichtung und Konfiguration von PCs, Druckern & Peripherie
- Software-Support (Office, E-Mail, Betriebssysteme etc.)
- Fehleranalyse & Systemdiagnose
- Betreuung von Windows-, macOS- und Linux-Systemen
- Dokumentation & Wissensdatenbank für wiederkehrende Lösungen
- IT-Notfallhilfe und Eskalationssupport
Ihre Vorteile
Schnelle Reaktionszeiten
Unsere Experten sind erreichbar, wenn Sie sie brauchen – oft innerhalb weniger Minuten.
Kompetente Ansprechpartner
Kein Callcenter – Sie sprechen direkt mit echten IT-Fachleuten.
Lösungsorientiert & pragmatisch
Wir beheben nicht nur Symptome – wir finden die Ursache.
Remote oder vor Ort
Flexible Unterstützung – digital oder bei Ihnen im Unternehmen.
Langfristige Entlastung Ihrer IT
Durch strukturierte Prozesse, klare Kommunikation und Dokumentation.
Warum ADA IT?
- 25 Jahre Erfahrung mit IT-Projekten für KMUs
- Von Linz und Wien aus betreuen wir über 500 Kundennetzwerke – sicher, effizient und wirtschaftlich.
- Wir sprechen verständlich – auch über komplexe Themen
- Individuelle Lösungen, statt starrer Standardpakete
So läuft unser Support ab – in 4 Schritten
Anfrage stellen
Sie melden Ihr Anliegen per Telefon, E-Mail oder Support-Portal. Je nach Dringlichkeit reagieren wir sofort oder vereinbaren einen passenden Termin.
Analyse & Ersteinschätzung
Unsere Techniker prüfen das Problem per Fernzugriff oder direkt vor Ort – und informieren Sie transparent über die nächsten Schritte.
Lösung & Umsetzung
Wir beheben den Fehler oder leiten nötige Maßnahmen ein – effizient, zuverlässig und mit Blick auf dauerhafte Stabilität.
Dokumentation & Feedback
Die Lösung wird dokumentiert und optional in Ihre interne Wissensbasis aufgenommen. So schaffen wir nachhaltig Klarheit.
Häufige Fragen
Wie schnell erhalte ich Hilfe bei einem Problem?
In der Regel innerhalb weniger Stunden – bei dringenden Ausfällen oft sofort per Fernwartung oder vor Ort.
Übernehmt ihr auch die komplette Betreuung unserer IT?
Ja, auf Wunsch bieten wir Full-Service-Pakete inkl. Monitoring, Wartung und Support.
Unterstützt ihr auch Apple-Geräte und mobile Endgeräte?
Ja, wir betreuen Windows-, macOS-, iOS- und Android-Systeme.
Habt ihr auch Support außerhalb der Geschäftszeiten?
Für Kunden mit SLA oder Wartungsvertrag bieten wir auf Wunsch erweiterten Supportzeiten an.
Was kostet der IT-Support?
Wir bieten flexible Preismodelle: stundenbasiert, auf Abruf oder als Pauschale im Wartungspaket.
Bringen Sie Ihre IT nach vorn – mit unseren smarten Lösungen.
Unsere IT-Services helfen Ihnen, sicherer, effizienter und moderner zu arbeiten.
Ob Cloud, Netzwerk, Sicherheit oder Software – wir zeigen, wie der Einstieg einfach gelingt.